TREINAMENTOS UTILIZANDO PLATAFORMA DE ENSINO À DISTÂNCIA (EAD)
DETALHES DO TREINAMENTO EAD
METODOLOGIA UTILIZADA
I. PAPEL DOS ESPECIALISTAS DA MISSÃO COMPLIANCE:
Atuamos como Facilitadores, guias para o debate e reflexão, permitindo aos treinandos alcançarem de forma intuitiva as conclusões, regras e respostas.
Treinador sobre assuntos técnicos e comportamentais, para que os treinados possam atuar a respeito do tema com conhecimento e independência.
Afastamento do papel antigo de professor, com modelo monodirecional de comunicação.
II. ESTRUTURA DO MATERIAL E APRESENTAÇÃO
Baseado em trilhas, para atingir pessoas de diferentes níveis. Nos treinamentos separados por grupos hierárquicos, há modulação das trilhas para cada grupo.
Nos treinamentos para faixas hierárquicas mistas, mesclamos o conteúdo de:
(i) duplo enfoque (simples e básico, com reforço do item trazendo situação mais robusta) e
(ii) intermediário, com acesso a todos os níveis.
III. ENSINO HÍBRIDO
Teoria: pode ser prévia ou no dia do treinamento
Prática: modelo baseado em: casos práticos X regras + boas práticas + solução de problemas reais.
IV. ESTRATÉGIA DE CAPACITAÇÃO
1) CRIAÇÃO DE CONFIANÇA: demonstração de que o conteúdo e método são dos treinados e não do treinador ou da empresa. Criação da consciência de que o conteúdo é para a vida do trabalho e vida pessoal também (perenidade e longevidade do conteúdo absorvido).
2) PROTAGONISMO: Deslocamento do foco do treinador para o treinado, ressaltando o protagonismo de cada um dos colaboradores dentro dos processos ligados ao treinamento. O ganho é dele, nós somos ferramentas.
3) REFORÇO DE SOFT SKILLS: além dos conhecimentos técnicos, são fortalecidas as habilidades individuais que apoiam a interiorização e, ainda, a exteriorização do tema.
4) TROCAS E VIVÊNCIA: construção de linhas de raciocínio individuais ou coletivos, gerando respostas internas(mentais) e/ou externas(chat, voz, quiz, etc), gerando significado ao profissional. Conforme plataforma e formato há interação/troca entre os participantes, para reflexão e compromissos.
5) ESTUDO DE CASO: conforme dinâmica e tempo, casos são trazidos para avaliação e deliberação. Ex.: Avaliação de falhas Procedimentais ou Atitudinais – O que faltou para o fato não ocorrer? Faltaram (i) maiores/melhores procedimentos ou (ii)atitudes mais claras ou ativas.
V. AVALIAÇÕES
Fundamental no processo de desenvolvimento de habilidades e capacitação.
Três ferramentas utilizadas, de acordo com treinamento e plataforma: (i) quiz ao vivo (algumas plataformas já disponibilizam) ou é possível acesso a fontes externas; (ii) quiz e testes embutidos nos treinamentos (em EAD, não ao vivo), (iii) provas online, gerando dados analíticos e estratégicos, para planejamento de ações posteriores.
VI. MEDIÇÕES
Realizadas em nossa plataforma EAD. Podemos verificar quantas vezes um conteúdo foi acessado, quanto tempo cada colaborador ficou em cada conteúdo, quem tem treinamentos iniciados mas não concluídos, quais conteúdos foram baixados, quem foi aprovado na avaliação, quem emitiu o certificado, etc.
VII. RECONHECIMENTOS & CERTIFICAÇÕES
Tanto emissão de certificado de conclusão quanto, se houver nota na prova, de aprovação. É de grande relevância o fornecimento de reconhecimento pela participação e empenho. Há aumento substancial de interesse e dedicação quando há certificações.